В учебном пособии представлен теоретический материал и контрольные вопросы второй части годового учебного курса «Рынок информационно-коммуникационных технологий и организация продаж».
В работе рассмотрено понятие и значение маркетинговой деятельности на рынке информационно-коммуникационных технологий, представлены ключевые элементы маркетинговой деятельности компаний в Интернет-среде, раскрыты теоретические и методические аспекты маркетинга программных продуктов и услуг, проанализированы актуальные вопросы рекламной деятельности компаний в сети Интернет. Учебное пособие содержит контрольные вопросы по рассмотренным темам курса.
Учебное пособие рекомендуется для преподавателей и студентов всех форм обучения по направлению подготовки 38.03.05 – Бизнес-информатика.

ВВЕДЕНИЕ	5
ГЛАВА 1. РЫНОК ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ	6
1.1. Основные понятия дисциплины «Рынок информационно-коммуникационных технологий и организация продаж»	6
1.2. Рынок информационно-коммуникационных технологий и его составляющие	9
1.3. Характеристика рынка информационных услуг	11
1.4. Этапы создания информационного продукта или услуги. Жизненный цикл	19
1.5. Российский рынок ИКТ	21
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ	28
ГЛАВА 2. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ	29
2.1. Понятие и значение маркетинговой деятельности компаний на рынке ИКТ	29
2.2. Основы маркетинговой деятельности в Интернет-среде	33
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ	37
ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ	38
3.1. Основные бизнес-модели в IT	38
3.2. Три уровня маркетинга в IT-компании и основные функциональные роли	41
3.3. Стратегические маркетинговые решения: сегментирование, таргетирование, позиционирование	48
3.4. Комплекс инструментов IT-маркетинга	50
3.5. Ценообразование в сфере IT	53
3.6. Маркетинговые коммуникации в сети Интернет	57
3.7. Сайт компании как основа Интернет-коммуникаций	58
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ	62
ГЛАВА 4. РЕКЛАМА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ	63
4.1. Планирование рекламной кампании	63
4.2. Поисковая оптимизация (SEO)	64
4.3. Баннерная реклама	68
4.4. Медийно-контекстные баннеры	69
4.5. Стимулирование сбыта	70
4.6. Связи с общественностью (PR)	70
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ	73
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК	74